POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE RETOUR

Le retour et l’échange sont des droits garantis à tous nos clients et s’appliquent à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.

Tous les produits disponibles sur notre boutique sont éligibles à notre politique de retour et d’échange, sous réserve du respect des conditions et modalités indiquées sur cette page.

Le retour ou l’échange est accepté uniquement si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et qu’il est conservé dans son emballage d’origine.

Le retour est possible dans un délai de 3 jours et l’échange dans un délai de 7 jours à compter de la date d’achat.

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous contacter via notre page « Contactez-nous » ou en utilisant nos numéros de téléphone.

En cas de produit défectueux, endommagé, non conforme ou ne correspondant pas à ce qui a été convenu, veuillez nous envoyer des photos du produit ainsi que votre ville, adresse et numéro de commande, afin que nous puissions procéder à son remplacement par un autre produit.

Le client sera intégralement remboursé si le produit reçu est totalement différent de la description présentée sur la page du produit de notre site.

Nous ne sommes pas responsables des attentes ou des résultats liés à l’utilisation des produits par le client lorsque ces attentes ou utilisations n’ont pas été mentionnées ou garanties sur la page du produit.

Si le client souhaite retourner le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut, dommage ou problème, des frais de retour correspondant à 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 dirhams, seront déduits du montant à rembourser.